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移動互聯網時代開始真正的到來了

時間:2015-07-19 15:08 來源:未知 作者:admin 點擊:

移動互聯網時代開始真正的到來了,因為智能手機已經完全普及化了,所以移動紅利實際上已經開始消失了。在早期隨便什么東西出來,包括app包括公眾賬號,都可以獲得很多的下載或者粉絲,而到了今天,幾個很火爆的app我都懶得下一下,至于公眾賬號更是大部分人都已經開始退訂或者壓根不看了,這就是紅利的結束。憤怒的小鳥和切水果這樣的游戲放到今天,根本就不可能火起來。
  既然移動互聯網時代到了,那么和互聯網時代就可能發生很多的不同,有一些方向是可能產生行業顛覆的,這些問題巨頭也沒有什么辦法,目前唯一的辦法就是收購,用金錢優勢來扼殺各種未來,這說明兩個問題,第一你可以做,第二做的好最差也是被收購。然后我們來看看可能引起顛覆的幾個變化。免費模式可能被顛覆免費模式是互聯網的邏輯,互聯網的邏輯非常簡單,大量的免費用戶,然后轉化一小部分付費用戶,從而實現商業模式。為了大量的免費用戶基礎,免費幾乎是必須的,收費是會死的很難看的。就算你的模式不收用戶錢,也一定會導入其他如電商平臺游戲等地方收錢,所以這基本是互聯網最基礎的商業邏輯。這個邏輯帶來的就是最賺錢的一定是入口,百度是搜索入口,淘寶其實也是靠站內搜索廣告,騰訊雖然不做入口,但是有社交粘度,一樣會轉化收費用戶和游戲用戶,也有人稱之為社交入口。如果說免費模式,有什么文化支撐的話,就是屌絲文化。這也是為什么歐美收費模式到中國死的很難看的原因,社會發展程度不同。但是到了今天,屌絲文化已經發生了變化,當年的屌絲已經長大了,不再以屌絲為榮了,甚至很羞恥,他們成為了白領這樣的中堅,而他們的孩子則也一樣不再認為自己是屌絲,甚至最喜歡的是“和土豪做朋友”。現在還自稱屌絲的,已經是上個時代的尾巴了,搞不好是被淘汰的一批人。而移動互聯網時代最明顯的特征就是沒有入口,沒有任何人能掌握入口,就是微信也不能。全世界第一大游戲公司騰訊,在iOS榜上常年霸占前幾名的騰訊,最近被《刀塔傳奇》搶了很多天的第一。而《刀塔傳奇》是靠360等多個渠道推出來的,在一個最不可能顛覆的領域發生了顛覆。值得一提的是,騰訊的微信也是號稱拿到第一張移動船票的人,依舊無法在自己最最強勢的世界第一的領域做到絕對的壟斷。那么其他領域也就不用說了。這個壟斷的打破靠的是什么?付費用戶,而且還是高付費用戶。網游玩家占全部玩家的比例不超過5%,卻貢獻了這個領域80%的收入。騰訊的手游賺大錢的都是休閑游戲,依靠騰訊強大無比的活躍用戶,數量多,少付費來獲得高額收入。而網游則用戶沒有那么多,付費卻更高,誰掌握了這批高付費用戶,誰就掌握了手游的收入大頭。可以不客氣的說,騰訊教育了非游戲玩家玩手游,一般手游用戶付費,然后這些付費用戶的一部分會轉變為重度手游的高付費用戶。淘寶培養了用戶的電商習慣讓京東受益,而騰訊培養的游戲用戶讓手游行業受益。這個案例略微垂直,告訴大家的實際上是,在手機端出現了大量的有價值的高付費用戶,你可以不必理會大量不付費用戶的感受,只要抓住這批人,就可以獲得大量的收入。
  這種事情在PC時代鮮有發生,除了史玉柱的《巨人》,在頁游時代發生幾率就高了很多,在移動時代,幾乎每個高收入游戲都在上演。而最近包括聯想佳沃、中糧我買網、本來生活做的高端農產品也開始風生水起,也說明了這些高端用戶的價值開始被發現。小而美和一千粉絲之前阿里提出小而美概念的時候,我還是不屑一顧的,覺得從產業角度思考,這種C2B定制幾乎是違背商業規律的。但從今天的角度來看,我認為這個概念是對的,只是依舊不太可能在淘寶平臺實現罷了。因為PC端的流量還是太貴了,小而美就累死了,但是在移動端,這個邏輯是完全沒有問題的。這個就要扯到微信朋友圈了,這種幾乎完全沒有運營成本的銷售模式,可以真正的實現小而美,實現月百萬流水,有的只要三人團隊,努力的自己一個人加一部手機就可以了。這是真正的小而美。
  從文化角度來看,馮小剛的《私人定制》算是揭開了這個領域的起點。有一個做培訓的人找我,說是中國第一批搞培訓的,最多可以做到四千家企業同時培訓的大課,輝煌過一陣。這么多年培訓過的企業不計其數,我說,這個思路到了今天可能就要變化了,之前的那種強硬的推廣可能會不成立了,必須要做小而美。什么叫小而美,這可以說一下KK的一千粉絲理論進行延展。一千粉絲理論告訴我們,有一千個鐵桿粉絲愿意把一天的收入給你,就可以養活一個自媒體。如果上升到企業呢,如果有一千個企業認同你的價值,每個月給你一些服務費,一樣可以活的非常滋潤。這里我們就要摒棄過去的吹牛逼,打電話,引流量,然后培訓,然后流失的玩法。就要用小而美的規范服務,去服務他們,一家一個月給你一萬,那么就是一千萬,一年就是1.2個億。只要流失率比較低,以后就能越積累越多,越做越大。我們需要做的不是過去的那種忽悠和包裝,而是實際的穩定的可以考核的互聯網服務,完成企業的互聯網轉型。這就是小而美。
  有人寫文章說,如何贏得你的前一百萬用戶,而我要告訴你的是,最重要的是如何贏得你的一千個鐵桿粉絲。而根據我的實踐經驗則是,一旦這個團體建立,他們互相幫助就可以解決大部分問題,你付出的精力會越來越少,而團體的價值會越來越高,唯一難辦的是,你要有足夠的水平和智力駕馭。因為碎片化,移動端不如PC端好忽悠的。因為很難導入大量用戶,而且用戶通過看你之前的言行舉止,完全可以看出你是什么樣和什么水平的人。情感營銷和體驗之前的產品都是沒有情感的,營銷幾乎都是傳播式的廣告營銷。從移動互聯網時代,也就是社交時代,營銷開始有情感了,這也是所謂的粉絲營銷。現在如果不做粉絲營銷只做廣告,在手機領域已經是一個異類了,而手機則是真正的移動互聯網入口,這個領域開始的變化,值得我們關注。
  在工業化時代,產品就是產品,廣告就是廣告,是沒有情感的。而隨著傳播渠道的碎片化,央視的影響力也大大下降,就像淘寶這樣的電商一樣,之前的重點是引流,現在的重點雖然還是引流,但是老客戶維護也開始越來越重要了。而對于B2C來說,新客戶幾乎都是賠錢的,一定要靠新客戶之后的消費,才能找回拉新成本。在之前的重點在于價格吸引,而目前低價吸引的效果已經越來越差,服務的價值越來越高。這也是為什么京東崛起而淘寶下滑的原因。因為服務可以給用戶帶來更好的體驗,而更好的體驗則會建立情感,情感會減少流失,增加信任。之前產品質量不好用戶很憤怒,現在產品質量不好,我們看到有些手機返修多次之后,粉絲依舊會樂此不疲的購買然后推薦全家購買。這些都是情感營銷的重要性。這里很多人都有誤區,情感有幾個特征,第一個性化不可復制,你不可能對不同的人有同樣的情感。第二情感是需要慢慢建立的,沒有那么多一見鐘情。第三情感維護是要用心的,不然很容易粉轉黑。所以急功近利做粉絲是肯定做不成的,而對于營銷來說,做好產品就是對粉絲最大的負責,也是最大的貢獻,所以慢慢做產品的,往往會擁有更多真實的粉絲。粉絲愿意多花錢去購買他們認為有誠意的產品,而需要注意的是,千萬不要用低價去做噱頭,那樣收獲的不會是真心的粉絲,而只是貪便宜者。漢堡王曾經做了一個粉絲試驗,凡是取消關注漢堡王的粉絲,將會獲得一個麥當勞的漢堡,他們的粉絲從38000人減少到了8000人。而收獲則是,互動率提升了五倍之多,剩下的全都是忠誠的粉絲。你要做的就是維護好這8000人,因為他們是真正的粉絲,不管你給不給他們好處,他們都會幫助你宣傳和帶來更多的新用戶。
  是的,新時代,我們需要的就是找到這八千人,甚至一千人,那怕一百人!如果總結成一段話來說,互聯網時代,是量的時代;而移動互聯網時代,是效率的時代。因為整個世界碎片化了,用戶碎片化了,行業碎片化了,時間碎片化了,渠道碎片化了,沒有入口之后,必須珍惜你能留存的任何一個用戶。當然,我不懷疑巨頭通過收購,可以繼續收購這些用戶,但我也相信,不斷的碎片化崛起,會讓巨頭逐漸喪失收購的能力,因為最終會變的太多了,太碎了。可能每個人都有自己的碎片化客戶,甚至一個主婦,都有可能有十個人從她這里長期購買最新鮮的烘培面包。真正的每個人都有機會,不過你要轉變舊思維先
 

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